我設置的騰訊企業郵箱收信規則不生效是怎么回事？

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2021-05-07 09:02:28  訪問量：3733  

　　我們都知道新版騰訊企業郵箱原來過濾器的功能，新增合并了收信規則的功能，但有些用戶在使用該功能的時候，設置之后未生效，這些也有可能過跟我們的設置有關，今天上海騰訊企業郵箱經銷商騰曦小編就跟大家分享一下，“我設置的騰訊企業郵箱收信規則不生效是怎么回事?”

　　1、用戶設置了收信規則不生效。

　　(1)、首先確認一下設置的首先規則是否有重疊部分，如果有可以修改首先規則。

　　(2)、若無重疊部分，則看一下成員郵箱或者管理員是否有設置了白名單/黑名單等導致與收信規則沖突。

　　(3)、檢查一下設置的收信規則的過濾條件填寫的是否為中文昵稱，目前不支持對發件人/收件人/抄送人對中文昵稱進行過濾，需要修改填寫為郵箱賬號再試。

　　(4)、檢查不生效的收信規則的條件中填寫的信息前后是否帶有空格。

　　(5)、確認沒有執行規則的郵件是否是通過郵件搬遷過濾的郵件，若是，搬家過來的郵件暫不支持通過收信規則移動郵件，可以重新手動移動。 以上排斥基本可以解決問題，如無法解決，可以提供設置收信規則的截圖以及異常郵件信息截圖、成員賬號等信息給本站客服進一步排查。注意：判斷郵件是否通過搬家功能搬遷過來的郵件，可以通過郵件源碼判斷，如下圖：

　　2、設置的收信規則針對歷史郵件執行，提示“操作成功，已執行x封歷史郵件”，但是相關郵件還在原文件夾。處理方案：建議可以刷新頁面或者重新登錄再看。

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